Política de Troca, Devolução e Reembolso

A Ontológica  adotou uma política de arrependimento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para maior agilidade nos processos a serem solicitados.​

PROCEDIMENTOS:

Para solicitação de ressarcimento,  troca de curso ou vale crédito, deve-se entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e-mail ontologica@ontologica.com.br

Em caso de troca de curso, informar os seguintes dados:
- Nome Completo
- Número do CPF
- Nome do curso que deseja cursar​​

ATENÇÃO: Se optar por um curso com o valor maior do que o atual, deverá efetuar o pagamento da diferença.

Estabelecemos um prazo de 7 dias corridos a partir da data do pagamento da inscrição, para o aluno exercer seu direito de arrependimento, onde iremos ressarcir o valor 100% da inscrição.

Se a gente tiver um imprevisto do lado de cá e precisar cancelar ou reagendar o curso para uma data não possível ao participante - o reembolso será integral.​

Se você tiver um imprevisto ou desistir  até 15 dias antes do início do curso, reembolsamos o valor total também. Agora se se faltarem menos de 15 dias, não reembolsamos. Mas você poderá usar o crédito do valor do curso para turmas futuras.​

O prazo de devolução  do dinheiro para pagamentos feito por cartões de crédito segue os prazos de cada emissor. Se o pagamento foi feito por  transferência bancária, faremos depósito com o reembolso em até 2 dias úteis.

Após o início do curso,  não  será possível o ressarcimento, devido aos custos administrativos.
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O ressarcimento não se aplicará em valores referentes a mensalidades ou outros serviços.

Dados para solicitação de Reembolso:
- Nome completo
- Número do CPF
- Dados Bancários
- Motivo da desistência:
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